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「苡嫻，你来啦。」老板娘娇小的身子端着餐盘，在厨房和用餐区间忙进忙出。
「我马上帮忙。」见状，我赶紧换上围裙，随意扎起披散的长发，从厨房端出热汤。
「这是您的餐点。」
「欸，服务生，这筷子也太脏了吧！」
闻言，我走向大声嚷嚷抱怨的那名客人，拿起桌上的筷子一看，发现上面沾满许多灰尘，细细的毛屑还黏在上头，看来起摆明是被人在地上刻意滚过。
我不留痕跡地打量眼前脸色不悦的中年男子一眼，心里略有个底，这种客人也不少，大多是来找碴，然后要求打折或不付费。
「你们到底是怎么洗碗的？脏成这样是要怎么吃？」他继续无理取闹。
「非常抱歉。」我吸口气，深深朝他一鞠躬，姿态放软，「我马上换一双新的给您。」
「新的？小妹妹，你以为这样就解决问题了吗？要是刚才我没有注意就这样吃下去，身体出状况谁要负责！」语毕，他用力拍下桌子，桌上的汤洒溅出来，因为我站在桌边，滚烫的汤汁滴在我的手背上，印出一道红痕，我却连眼都没有眨，仍面无表情地弯着腰，背部却隐隐约约发酸。
「要说的话应该打折吧？告诉你，只要我上网说出来，保证搞垮你们这家店！」这阵骚动已经引起其他客人注目，用餐气氛瞬间降至冰点。
这时候我终于挺直身子，眼底毫无波澜，心底却开始惊慌，然而面容仍平静的可怕：「先生，为表示我们的歉意，减价是必然，但请别忘记我们店内设有录影器材，在减价之前，我们将先找出问题癥结，以好决定减价多少才足以赔罪，也能避免下次同样的状况再度发生。」
瞬间，那名客人的脸黯下来，有些恐惧地盯着天花板角落的监视器看，但随后怒意不减反增：「你威胁我？」
我微瞇双眼，逼自己冷静下来，双脚却在颤抖，脑袋拚命思考对策却乱成一团，打成一个又一个死结在我心上横衝直撞。
该死，我恨自己的软弱无力，保护不了这间店。
「这位客人，」是老板。他发现情况不对，一手拿着煮麵的勺子，一边走过来，沉稳的脚步声每一步都像是踩在我的心上，要我冷静，「我是这间店的老板，出了什么事情？」
接着，客人恶狠狠地用他观点，加油添醋地叙说事情的来龙去脉，我喉头涌上一股怒意，但为了不让老板难堪，我只好极力压抑，却连呼吸都气得微颤。
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